Termini e Condizioni di Servizio di Plexxr

Introduzione e Accettazione

Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni che regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi e dei prodotti offerti attraverso il sito web Plexxr.shop ("il Sito"), gestito da Plexxr. Con l'utilizzo del Sito e/o l'effettuazione di un acquisto, l'utente ("il Cliente") dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve di essere vincolato da questi Termini e Condizioni di Servizio. Qualora il Cliente non fosse d'accordo con una qualsiasi parte delle presenti disposizioni, è pregato di astenersi dall'utilizzo del Sito e dei servizi.

Plexxr ha sede in Viale Monza 257, 20126 Milano MI, Italia, e opera nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente in materia di commercio elettronico e protezione dei consumatori.

Registrazione dell'Account

Creazione dell'Account

Per accedere a determinate funzionalità del nostro e-commerce, come la visualizzazione dello storico ordini o la gestione degli indirizzi di spedizione, potrebbe essere richiesta la creazione di un account personale. Il Cliente si impegna a fornire dati precisi, completi e aggiornati durante la procedura di registrazione, mantenendo costantemente aggiornate tali informazioni.

Sicurezza dell'Account

L'utente è l'unico responsabile della riservatezza della propria password e di tutte le attività che avvengono sul suo account. È fatto obbligo di notificare immediatamente Plexxr in caso di utilizzo non autorizzato del proprio account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza. Plexxr non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall'incapacità del Cliente di mantenere segrete le proprie credenziali.

Processo di Acquisto e Disponibilità dei Prodotti

Ordini e Accettazione

Tutti gli ordini effettuati tramite il Sito costituiscono una proposta di acquisto da parte del Cliente. Plexxr si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di accettare o rifiutare tale proposta. L'accettazione dell'ordine si intende perfezionata nel momento in cui Plexxr invia una conferma d'ordine via e-mail all'indirizzo fornito dal Cliente, specificando i dettagli dei prodotti acquistati, i prezzi, le spese di spedizione e le modalità di pagamento.

Prezzi e Pagamenti

I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione. Plexxr si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti verranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine. Eventuali errori di prezzo manifesti e riconoscibili daranno a Plexxr la facoltà di annullare l'ordine.

Modalità di Pagamento

Esclusiva PayPal

Plexxr processa tutte le transazioni online esclusivamente tramite il sistema di pagamento sicuro PayPal. Questo significa che per completare un acquisto sul nostro Sito, il Cliente dovrà utilizzare il proprio account PayPal o, se disponibile tramite PayPal, procedere come utente non registrato utilizzando una carta di credito/debito. L'adozione esclusiva di PayPal garantisce un elevato standard di sicurezza per le operazioni finanziarie.

La Nostra Responsabilità

Desideriamo precisare che Plexxr non memorizza, né ha accesso diretto ad alcuna informazione relativa alle carte di credito o ad altri dati bancari del Cliente. Tali dati sono gestiti e protetti direttamente da PayPal, in conformità con i loro rigorosi standard di sicurezza e privacy. Di conseguenza, decliniamo ogni responsabilità per eventuali problematiche o violazioni della sicurezza che possano verificarsi all'interno del sistema di pagamento di terze parti. In caso di controversie relative al pagamento, il Cliente è invitato a fare riferimento alle politiche di protezione acquirente/venditore di PayPal.

Diritto di Recesso (Diritto di Reclamo per i Consumatori)

In qualità di consumatore nell'Unione Europea, il Cliente gode del diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Questo diritto è tutelato ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva sui Diritti dei Consumatori UE 2011/83/UE.

Esercizio del Diritto

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o posta elettronica) all'indirizzo [email protected]. A tal fine, è possibile utilizzare il modulo tipo di recesso presente sul sito, sebbene non sia obbligatorio. Il termine è rispettato se il Cliente invia la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori e manuali.

Effetti del Recesso

Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Garanzia Legale di Conformità

Plexxr garantisce la conformità dei prodotti venduti per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna al consumatore, come previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano. Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura; sono altresì idonei all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

Ambito e Durata

La garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene. Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto a Plexxr entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La segnalazione deve pervenire tramite e-mail a [email protected], descrivendo dettagliatamente il problema riscontrato e allegando, se possibile, prove fotografiche.

Rimedi per il Cliente

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformità del bene senza spese, mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente non potrà richiedere la risoluzione del contratto se il difetto di conformità è di lieve entità. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso e per l'invio del prodotto riparato o sostituito saranno a carico di Plexxr.

Spedizione e Consegna

Tempi e Costi

Plexxr si impegna a spedire i prodotti entro i termini indicati sulla pagina del prodotto o al momento del checkout. I tempi di consegna sono stimati e non vincolanti. I costi di spedizione sono chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine e possono variare in base alla destinazione e al peso/volume dei prodotti.

Rischi

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso in cui il Cliente abbia scelto un vettore diverso da quello proposto da Plexxr, il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna dei beni al vettore.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito Plexxr.shop, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, grafici, loghi, immagini, video, software, codici sorgente e la loro compilazione, sono proprietà esclusiva di Plexxr o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore, sui marchi e su altri diritti di proprietà intellettuale. È severamente vietata la riproduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la ripubblicazione, la visualizzazione o l'esecuzione non autorizzata di tali contenuti senza il previo consenso scritto di Plexxr.

Limitazione di Responsabilità e Clausole Vessatorie

Esclusione di Clausole Vessatorie

Plexxr opera in piena conformità con la normativa europea e italiana a tutela dei consumatori. Pertanto, i presenti Termini e Condizioni non contengono né intendono contenere alcuna clausola che possa essere qualificata come eccessivamente onerosa o manifestamente iniqua per il consumatore, o che limiti in modo sproporzionato la responsabilità di Plexxr in violazione dell'articolo 33 del Codice del Consumo e della Direttiva 93/13/CEE sulle clausole abusive nei contratti stipulati con i consumatori. Ogni disposizione deve essere interpretata nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla legge.

Principi Generali

Fatto salvo quanto previsto dalla garanzia legale e dal diritto di recesso, la responsabilità di Plexxr per danni diretti derivanti dall'esecuzione del contratto è limitata al prezzo di acquisto dei prodotti. Plexxr non sarà in alcun caso responsabile per perdite o danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali di qualsiasi natura, che possano derivare dall'utilizzo o dall'incapacità di utilizzare il Sito o i prodotti acquistati, inclusi, ma non limitati a, perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell'attività commerciale. Le limitazioni di responsabilità qui espresse non si applicano in caso di dolo o colpa grave di Plexxr, né in caso di danni alla persona o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

Risoluzione delle Controversie

Piattaforma ODR dell'UE

In conformità con il Regolamento (UE) n. 524/2013, Plexxr informa i consumatori che per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a contratti di vendita online, possono accedere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) istituita dalla Commissione Europea. La piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso questa piattaforma, il consumatore può cercare di risolvere le controversie in modo amichevole senza dover ricorrere a un tribunale.

Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni di Servizio sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, con particolare riferimento al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per le questioni relative ai consumatori. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il foro di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano; in tutti gli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Modifiche ai Termini di Servizio

Plexxr si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni di Servizio, pubblicando la versione aggiornata sul Sito. Le modifiche saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione. Si consiglia ai Clienti di consultare regolarmente questa sezione per prendere visione degli eventuali aggiornamenti. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione delle stesse.

Contatti

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta di chiarimento riguardo ai presenti Termini e Condizioni di Servizio o per assistenza sui nostri prodotti e servizi, il Cliente può contattare Plexxr tramite posta elettronica all'indirizzo: [email protected]. La nostra sede legale è in Viale Monza 257, 20126 Milano MI, Italia.